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客户服务人员潜能测评

 产品介绍

 

客户服务人员作为企业形象的代表与文化的传播者,直接影响客户对企业的印象和好感。甜美的微笑、高贵的气质、热情的服务——客户服务人员是服务行业的一抹亮色。

盖格测评家研发了客户服务人员潜能测评,主要考察“严谨性”“情绪控制”“稳定性”“顺从性”“热心度”五个维度上的优势和不足,并对人员岗位总体匹配度和各细分维度的情况进行测量与评价。

该测评主要应用于银行柜台、服务窗口、电话客服、出纳收银等直接面对客户的服务岗位。

适用于招聘、选拔人才等管理活动中。

 

 测评说明

 

1. 共30题。
2. 需在截止时间前完成任务,到期自动截止。
3. 请一次性答完所有题目。
4. 任务发起人只会看到整体报告,而非个人答题信息。
5. 请如实填写或按直觉填写。

 

 更新时间

 

2018-08-13 16:54:02

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答题时限:20 分钟

测评类型:单人测评 (工具只适用对人员个体的测评,完成测评每个人均对应一份报告)

相关内容:| 30题 | 20分钟 |

甄选柜台、窗口、客服等岗位人员